الشروط والأحكام : 

1- إذا كانت الحوالة بنكية ، يحتفظ العميل بصورة من الحوالة ويرفقها مع الطلب.

2- إذا تبين أن المنتج غير متوفر أو نفدت الكمية قبل تأكيد الطلب ولم يتم إخبار العميل فيحق له استعادة المبلغ أو طلب منتج آخر بالقيمة نفسها.

3- لا يمكن الغاء الطلب بعد تسليمه إلى شركة الشحن.

4- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير في التوصيل بسبب عدم صحة بيانات عنوان الاستلام ، وعلي العميل التأكد كم إدخال العنوان الصحيح قبل تأكيد الطلب.

5- في حالة إذا تأخر العميل عن استلام الشحنة من شركة الشحن ، تقوم الشركة بإعادة إرجاع الشحنة إلى المتجر ، ولإعادة شحنها مرة آخرى يتحمل العميل تكلفة قيمة الشحن. 

6- في حالة تعذر تواصل شركة الشحن مع العميل ، وتسبب ذلك في عودة الشحنة للمتجر ، فإنه يتم إبلاغ العميل بذلك عبر الإميل أو الواتساب ويتحمل العميل تكلفة الشحن للمرة الثانية وأي تكاليف أخرى ينشأ بسبب عدم الاستلام ، وفي حالة عدم الرد خلال شهر من تاريخ الإبلاغ أو عدم رغبة العميل بتحمل تكاليف الشحن فإنه لا يحق له المطالبة بالشحنة أو بأي تعويض . 

7- يضمن المتجر وصول الكتاب خالياً من العيوب ( تمزق - بقع - أخطاء في طباعة الصفحات ) وإذا وجد عيب فللعميل استبداله أو استرجاع قيمته خلال 3 زيام من استلامه للكتب من قبل شركة الشحن ولا يحق له الاستبدال أو استرجاع القيمة بعد هذه الفترة .